POUR VOTRE SÉCURITÉ

Note : Optimum Général et ses filiales sont actives au Canada dans les quatre principales catégories d'assurance de dommages, soit l'assurance automobile, l'assurance de biens des particuliers, l'assurance des entreprises, ainsi que l'assurance responsabilité des particuliers et des entreprises.

Comment se protéger contre la fraude

OPTIMUM® se soucie de l’utilisation frauduleuse de son nom et de son logo par des individus au comportement contraire à l’éthique et qui abusent délibérément de la confiance des consommateurs du monde entier. Vous trouverez ci-dessous des détails sur la manière dont certaines fraudes sont commises, et comment aider à protéger OPTIMUM® et vous-mêmes contre de graves conséquences.

Offres frauduleuses

Des imposteurs pourraient utiliser le nom d’OPTIMUM® – et notre crédibilité durement établie – afin de solliciter le public par l’entremise de sites Internet, de courriels, de lettres et d’appels téléphoniques.

Nous souhaitons alerter le public afin de veiller à ce que d’innocentes victimes ne soient pas bernées en communiquant leurs renseignements personnels ou en payant pour des transactions frauduleuses.

Veuillez noter que les sites Internet, les annonces de journaux, les courriels et les appels téléphoniques offrant des produits ou des services au nom d’OPTIMUM® sont mensongers et frauduleux. Seul OPTIMUM®, ses filiales et ses courtiers sous contrat sont autorisés à envoyer des communications ou à faire des propositions contractuelles au nom d’OPTIMUM®

En raison de l’attention médiatique accrue au sujet de fraudes, de nombreux consommateurs s’inquiètent de la confidentialité et de l’intégrité de leurs renseignements personnels ou de l’existence légitime de certaines compagnies.

L’hameçonnage est une technique utilisée par des fraudeurs afin de tromper les individus en les incitant à fournir leurs renseignements confidentiels et personnels ou à s’engager contractuellement par messages électroniques, par messages instantanés et par sites Internet.

Les courriels ou lettres envoyés par hameçonnage semblent généralement provenir d’organismes légitimes demandant aux utilisateurs de répondre ou de cliquer sur un lien vers une page Internet pour profiter d’une offre promotionnelle quelconque. Parfois, ces correspondances contiennent le logo de l’organisme et même une adresse physique, mais l’adresse électronique ou l’URL ne correspond pas à l’organisme authentique.

Les données les plus demandées par les hameçonneurs sont le nom et l’adresse de l’utilisateur, le numéro d’assurance sociale, les numéros de comptes et les mots de passe, ainsi que des renseignements sur le compte bancaire et la carte de crédit – parfois même le nom de jeune fille de la mère du détenteur du compte ou d’autres renseignements confidentiels utilisés pour des raisons de sécurité.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter de vous faire duper par un scénario de hameçonnage :

• Être à l'affût de tout courriel, message instantané, message vocal ou télécopie inattendu qui prétend provenir d’une banque, d’une société émettrice de carte de crédit, de services en ligne, d’une corporation ou d’un organisme caritatif avec lequel vous avez un compte ou êtes membre;
• Si vous recevez ce genre de message, téléphoner au numéro approprié de service à la clientèle de l’entreprise existante (et non aux numéros fournis dans le message) et vérifier son authenticité;
• Ne répondre à aucune instruction transmise par courriel, par appel téléphonique ou par télécopieur qui vous demande de divulguer vos renseignements personnels ou de signer des contrats;
• Ne cliquer sur aucun lien contenu dans un courriel suspect, cela pourrait entraîner le téléchargement de programmes d’enregistrement des frappes ou de logiciels-espions sur votre ordinateur;
• Ouvrir régulièrement des sessions dans votre compte bancaire, votre compte de carte de crédit ou vos autres comptes en ligne et vérifier l’authenticité du relevé de votre solde ;
• Utiliser un logiciel anti-virus à jour – y compris les filtres anti-pourriel et même des programmes « anti-hameçonnage », offerts pour aider à dépister les hameçonneurs potentiels dans les sites Internet et les courriels;
• N’envoyer jamais d’argent ou de chèques à des adresses autres que celles diffusées sur les sites des compagnies légitimes.