En cas de sinistre résidentiel

• Assurez-vous que tout le monde est en sécurité et appelez les services d'urgence.

Une fois le feu éteint

•  N'utilisez pas les facilités de votre maison et ne marchez pas sur le plancher qui pourrait avoir été endommagé par le feu. Attendez que les services d'urgence vous donnent leur approbation avant d'entrer dans la maison.

• Appelez votre courtier pour l'aviser de votre sinistre et discuter des étapes suivantes. S'il n'est pas disponible, vous pouvez nous joindre en tout temps.

• Conservez tous vos reçus en vue d'un futur remboursement, y compris les reçus de restauration et d'hébergement.

• Assurez-vous d'avoir en votre possession l'inventaire de vos biens. Si vous n'en avez pas déjà complété un, vous pouvez remplir le formulaire que nous avons préparé pour vous ici. Ne jetez aucun item endommagé par le feu avant d'avoir complété votre inventaire. En cas de doute, interrogez votre courtier en assurance ou un membre de l'équipe Optimum avant de jeter quoi que ce soit.

• Si possible, prenez des photos des dommages.

• Laissez-nous vous aider à traverser cette épreuve difficile et n'hésitez surtout pas à poser toutes vos questions à votre courtier et/ou aux membres de notre équipe.

• Appelez les services d'urgence si vous jugez que leur présence est nécessaire en fonction de la sévérité du dégât.

• Si vous croyez que l'eau provient de votre tuyauterie, trouvez la valve d'eau de votre résidence et fermez cette dernière.

• Coupez aussi le courant de votre résidence, mais assurez-vous d'abord que vous ne vous trouvez pas dans une flaque d'eau et que vous n'avez aucun risque d'électrocution.

• Fermez également les conduites de gaz.

Une fois les dégâts d'eau terminés

•  Si la situation vous permet de le faire par vous-même, enlevez l'eau stagnante à l'aide de sceaux, de serviettes, etc. pour limiter les dommages et pour protéger les items qui n'ont pas été endommagés par l'eau.

• Séchez la pièce en ouvrant les fenêtres, en utilisant des ventilateurs, etc.

• Ne jetez aucun item endommagé par l'eau. Si nécessaire, mettez-les simplement à l'extérieur de la maison.

• Si vous pouvez le faire par vous-même, commencez à désinfecter la pièce.

• Si possible, prenez des photos et/ou des vidéos des dommages.

• Appelez votre courtier pour l'aviser de votre sinistre et discuter des étapes suivantes. S'il n'est pas disponible, vous pouvez nous joindre en tout temps.

• Laissez-nous vous aider à traverser cette épreuve difficile et n'hésitez surtout pas à poser toutes vos questions à votre courtier et/ou aux membres de notre équipe.

• Si vous croyez être victime d'un cambriolage, restez à l'extérieur de votre résidence et appelez la police. Soyez prudent, le voleur est peut-être encore à l'intérieur.

• Répondez aux questions des policiers en donnant le plus de détails possible.

• Prenez note du numéro associé au rapport de police.

• Pendant que les officiers de police sont avec vous, faites une liste des items qui ont été volés ou endommagés.

• Si possible, prenez des photos.

• Appelez votre courtier pour l'aviser de votre sinistre et discuter des étapes suivantes. S'il n'est pas disponible, vous pouvez nous joindre en tout temps.

• Laissez-nous vous aider à traverser cette épreuve difficile et n'hésitez surtout pas à poser toutes vos questions à votre courtier et/ou aux membres de notre équipe.

• Appelez les services d'urgence si vous jugez que leur présence est nécessaire en fonction de la sévérité des dommages.

• Si possible, prenez des photos des dommages.

• Faites l'inventaire des structures et objets endommagés.

• Appelez votre courtier pour l'aviser de votre sinistre et discuter des étapes suivantes. S'il n'est pas disponible, vous pouvez nous joindre en tout temps.

• Laissez-nous vous aider à traverser cette épreuve difficile et n'hésitez surtout pas à poser toutes vos questions à votre courtier et/ou aux membres de notre équipe.